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Questions fréquemment posées

['Short purchase, access, license, and support information.', "Informations de vente, d'accès, de licence et de support courtes."]

['How to activate the program', 'Comment activer le programme'] ↓

Activation

Un code — un ordinateur

Ce programme crée un code personnel pour cet ordinateur. Il n'est plus nécessaire d'entrer la clé de licence dans le programme.

['On computer', 'Sur ordinateur']

Obtenir le code

1
Télécharger et ouvrir le programme
['At first launch, a window with an activation code will appear, tied to this computer.', "À la première utilisation, une fenêtre avec un code d'activation apparaîtra, lié à cet ordinateur."]
2
Copier le code
["Click 'Copy code' or open the site directly from the program.", "Cliquez sur 'Copier le code' ou ouvrez directement le site depuis le programme."]
3
Ne fermez pas cette fenêtre
Le programme reconnaîtra automatiquement l'association une fois confirmée par le serveur.

Dans votre profil

Lier licence

1
Se connecter au compte CLANPLAY
Si aucun licence n'est encore émise, choisissez le programme et payez-le dans votre espace personnel.
2
Choisissez un programme
Sélectionnez la licence appropriée et valide dans la section Activation.
3
Entrez le code de l'ordinateur
Une fois liée, le programme lancera automatiquement. La licence fonctionne uniquement sur cet ordinateur.

Le programme affiche un message indiquant 'Aucune connexion au serveur'+

Vérifiez votre connexion Internet et réessayez. Un accès limité hors ligne est disponible après l'activation réussie ; si des problèmes de serveur se produisent, un court arrêt hors ligne peut s'imposer.

['Code expired or already used', 'Code expiré ou déjà utilisé']+

["Click 'New code' in the activation window of the program and enter the new code in your personal cabinet.", "Cliquez sur 'Nouveau code' dans la fenêtre d'activation du programme et entrez le nouveau code dans votre compte personnel."]

Besoin de transférer un programme+

Déliez l'ancien ordinateur dans votre cabine personnelle et activez le code de nouvel ordinateur.

Général

Questions supplémentaires

['How do I get the program after purchase?', "Comment obtenir le programme après l'achat\xa0?"]+

Après la confirmation du paiement, l'état de la commande changera dans votre coffre-fort personnel. Les instructions, la licence et la version du programme apparaîtront également là.

['Can I use one account for all programs?', 'Peut-on utiliser un seul compte pour tous les programmes ?']+

Oui. Un compte CLANPLAY réunit les achats, licences, questions et demandes pour tous les produits.

['What payment methods are supported?', 'Quels modes de paiement sont supportés\xa0?']+

Pour la Russie, l'Europe et d'autres pays, différentes options sont affichées. La disponibilité dépend du pays, de la devise et des limitations spécifiques du fournisseur.

Est-ce sûr d'utiliser ChestMaster ?+

Ce programme automatisera la gestion des données et des captures d'écran. Familiarisez-vous avec les règles du jeu ou de la plateforme pertinentes avant utilisation.

Où puis-je poser une question technique ?+

["In each program's section, there is a questions tab. After logging in, send your question — the team will reply and contact you if necessary.", "Dans chaque section du programme, il y a une onglet Questions. Après vous être connecté, envoyez votre question — l'équipe répondra et vous contactera si nécessaire."]