Получение цифрового заказа

Цифровой товар — физическая доставка не требуетсяТерритория предоставления: дистанционно

Что получает покупатель

CLANPLAY продаёт право использования программного обеспечения в электронной форме. Для ChestMaster покупатель получает индивидуальный лицензионный ключ для одного устройства, доступ к актуальному дистрибутиву и инструкции по установке и активации.

Как происходит получение заказа

Покупатель регистрируется на сайте и оформляет заказ на странице программы.
Переходит на защищённую страницу ЮKassa или Volet.com и завершает оплату.
Платёжный провайдер направляет серверное подтверждение оплаты.
Сайт автоматически переводит заказ в статус «Оплачен» и создаёт активную лицензию.
Лицензионный ключ появляется в разделе «Мои лицензии» личного кабинета.

Важно: сообщение об успешном возврате со страницы оплаты не считается подтверждением платежа. Лицензия создаётся только после защищённого серверного уведомления платёжной системы.

Срок предоставления

Обычно лицензия появляется в личном кабинете в течение нескольких минут после подтверждения платежа. При технической задержке заказ обрабатывается поддержкой не позднее одного рабочего дня.

Установка и активация

Ключ вводится в окне активации программы. При первой успешной проверке лицензия привязывается к устройству. Текущий лимит для ChestMaster — одно устройство. Помощь с установкой предоставляется по контактам технической поддержки.

Если лицензия не появилась

Проверьте статус заказа в личном кабинете. Если платёж подтверждён, но ключ отсутствует более 30 минут, напишите на emeraldsoft@yandex.com и укажите email аккаунта и номер заказа.