Instala el programa y descomprime el archivo en una carpeta permanente. No lo ejecutes desde el ZIP. No elimines la carpeta data al actualizar: contiene la base de datos local. Inicia sesión en ClanPlay, conecta el clan correcto e inicia sesión en el juego desde el navegador integrado.
Abre tu clan en el juego y desplázate hasta el final de la lista de miembros. Ve a Clan → Regalos y pulsa Recopilar en la barra sobre el juego. Espera a que termine y revisa la pestaña Cofres.
En la pestaña Sincronización, elige un intervalo de 1 a 60 días y pulsa Enviar ahora. Puedes activar los envíos automáticos en Ajustes. Mantén disponibles el ordenador, el programa y la conexión a Internet. Comprueba el resultado y la última actualización en el sitio.
En la página del clan, elige un periodo o intervalo de fechas y activa las columnas de grupos si lo necesitas. La cantidad de cofres y los puntos son distintos: un grupo con cero puntos sigue mostrando su cantidad. La hora de envío se muestra en horario de Moscú; cada cofre conserva su fecha registrada.
Comprueba el clan conectado, la última carga y el intervalo seleccionado. Si las cifras no coinciden, compara fechas y grupos y revisa las entradas. Actualiza los recursos del juego si algún nombre no se reconoce. Para soporte, guarda el error, el enlace del clan y una captura.