Instale o programa e extraia o arquivo para uma pasta permanente. Não o execute diretamente do ZIP. Não apague a pasta data ao atualizar; ela contém o banco de dados local. Entre no ClanPlay, conecte o clã correto e entre no jogo pelo navegador integrado.
Abra seu clã no jogo e role a lista de membros até o final. Acesse Clã → Presentes e pressione Coletar na barra acima do jogo. Aguarde a conclusão e confira a aba Baús.
Na aba Sincronização, selecione um período de 1 a 60 dias e pressione Enviar agora. O envio automático pode ser ativado em Configurações. Mantenha o computador, o programa e a internet disponíveis. Confira o resultado e a última atualização no site.
Na página do clã, escolha um período ou intervalo de datas e exiba as colunas dos grupos desejados. Quantidade de baús e pontos são diferentes: um grupo com zero pontos ainda mostra a quantidade. O horário de envio usa o horário de Moscou; cada baú mantém sua data registrada.
Confira o clã conectado, o último envio e o intervalo selecionado. Se os totais divergirem, compare datas e grupos e depois verifique os registros. Atualize os recursos do jogo para nomes desconhecidos. Para suporte, guarde o erro, o link do clã e uma captura de tela.