Установите программу и распакуйте архив в постоянную папку. Не запускайте программу прямо из ZIP. При обновлении не удаляйте папку data: в ней находится локальная база. Войдите или создайте аккаунт ClanPlay, подключите правильный клан, затем войдите в игру во встроенном браузере.
Откройте в игре свой клан и прокрутите состав участников до конца. Перейдите в «Клан → Подарки» и нажмите «Собрать» на панели над игровым окном. Дождитесь завершения сбора; записи можно проверить на вкладке «Сундуки».
На вкладке «Синхронизация» выберите диапазон от 1 до 60 дней и нажмите «Отправить сейчас». Автоматическую отправку можно включить в настройках. Компьютер, программа и интернет должны оставаться доступными. Проверьте результат и время последнего обновления на сайте.
На странице клана выберите нужный период или даты и при необходимости включите колонки групп. Количество сундуков и баллы — разные показатели: нулевая стоимость группы не скрывает её количество. Время выгрузки показывается по Москве; время получения сундука относится к его записи.
Проверьте подключённый клан, дату последней отправки и выбранный диапазон. Если число расходится, сравните даты и группы, затем отдельные записи. Неизвестные названия можно обновить в игровых справочниках программы. Для поддержки сохраните текст ошибки, ссылку клана и скриншот.