Bevor die digitale Bestellung erteilt wird
["The buyer may request cancellation of the order before individual license creation and transfer. If payment has already been made, refund will be issued via the same method used for payment unless otherwise required by the provider's rules.", 'Der Käufer kann die Bestellung vor der Erstellung und Übertragung des Einzellicences stornieren. Bei bereits erfolgtem Zahlungserscheint ein Gutschrift über dasselbe Verzahlungsmittel, es sei denn, dies wird durch die Regelungen des Anbieters verboten.']
['After providing the license', 'Nach dem Bereitstellen der Lizenz']
Beschwerden werden einzeln bearbeitet, berücksichtigt wird dabei die Aktivierung, den Start des Gebrauchs, das Lizenztyp und die anwendbare Rechtslage. Bei einem Defekt in der Anwendung, wenn sie nicht den veröffentlichten Beschreibung entspricht oder der Zugriff aufgrund von Schuld des Verkäufers nicht erfolgt, kann der Käufer seine Rechte nach dem Verbraucherschutz geltend machen.
Wie wird ein Antrag eingereicht
- E-Mail an senden zu emeraldsoft@yandex.com.
- Bitte geben Sie den vollständigen Namen, das Konto-E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Zahlungsdatum und Betrag an.
- Beschreiben Sie Ihr Problem und fügen Sie Materialien an, die das Problem beweisen.
- Fügen Sie eine Screenshot-Bildschirmfassung oder den Text einer Fehlernachricht bei technischen Problemen hinzu.
Rückgaberegelung und Status
Eine Beschwerde wird am Tag der Erhaltung registriert und innerhalb von 10 Kalendertagen geprüft. Bei einem positive Ergebnis wird eine Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen vom Anforderungsdatum eingeleitet. Der tatsächliche Einzahlungszeitraum hängt von der Bank oder dem Zahlungsanbieter ab.
Rücktritte und Fehlzahlungen
['In case of double charging, incorrect amount or payment for a cancelled order, contact support as soon as possible. Do not disclose passwords, CVV or confirmation codes to staff.', 'Im Falle von doppeltem Abzug, unrichtiger Betragszahlung oder Zahlung für eine abgebrochene Bestellung kontaktieren Sie den Support so schnell wie möglich. Passwörter, CVV-Nummern oder Bestätigungs-Codes an Mitarbeiter weiterzugeben ist nicht erlaubt.']