Prima di fornire l'ordine digitale
Il compratore può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della creazione e della trasferenza del singolo licenziamento. Se il pagamento è già stato effettuato, verrà rimborsato lo stesso metodo utilizzato per il pagamento a meno che non siano richieste regole contrarie dal fornitore.
Dopo aver fornito la licenza
Le reclamazioni vengono considerate individualmente tenendo conto del fatto dell'attivazione, inizio dell'utilizzo, tipo di licenza e legge applicabile. Se il programma ha un difetto, non rispetta la descrizione pubblicata o l'accesso non è stato fornito a causa della colpa del venditore, il compratore può rivendicare i propri diritti secondo le leggi sulla tutela dei consumatori.
Come presentare l'applicazione
- Invia un'email a emeraldsoft@yandex.com.
- Si prega di specificare nome completo, email account, numero ordine, data e importo del pagamento.
- Descrivi il tuo problema e allega materiale che dimostri il problema.
- Aggiungi una schermata o il testo dell'errore per problemi tecnici.
Periodo di ritorno e stato
Una reclamazione viene registrata il giorno in cui è stata ricevuta e valutata entro 10 giorni lavorativi. Se positiva, una restituzione viene avviata non più tardi del decimo giorno dalla data della richiesta. Il tempo reale di deposito dipende dal banco o dal fornitore di pagamento.
Rimborsi e pagamenti errati
In caso di doppio carico, importo errato o pagamento per un ordine annullato, contattare il supporto al più presto. Non rivelare password, CVV o codici di conferma al personale.