返品

デジタル注文を提供する前に

購入者は個別のライセンス作成および転送前に注文のキャンセルを要求できる可能性があります。既に支払いが完了している場合、提供者のルールにより異なる方法で返金されます。

ライセンスを提供した後、

個別のクレームは、アクティベーション、開始時期、ライセンスタイプ、および適用法規を考慮して処理されます。プログラムに缺陷がある場合、公表された説明と一致しない場合、または販売者の過失によりアクセスが提供されなかった場合、消費者保護法に基づく権利を主張することができます。

アプリケーションを提出する方法

1. メールを送信してください emeraldsoft@yandex.com.
2. 完全な名前、アカウントメール、注文番号、支払い日と金額を指定してください。
3. 問題を説明し、問題を証明するための資料を添付してください。
4. テクニカル問題についてはスクリーンショットやエラーメッセージを添付してください。

返品期間と状態

投訴は受付当日に登録され、10営業日内で審査されます。承認された場合、要求日から最大10営業日内で返金が開始されます。実際の入金時間は銀行または支払プロバイダーによるところがあります。

返金と誤った支払い

二重請求、誤った金額、またはキャンセルされた注文に対する支払いの場合は、できるだけ早くサポートに連絡してください。スタッフにはパスワード、CVV、確認コードを公開しないでください。