환불

디지털 주문 제공 전

구매자는 개인 라이선스 생성 및 전송 이전에 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 결제가 완료된 경우, 제공자의 규칙에 따라 다른 방법으로 환불이 이루어질 수 있습니다.

라이선스 제공 후

개별적으로 제보가 처리되며 활성화 일시, 사용 시작 일시, 라이선스 유형 및 적용 법률을 고려합니다. 프로그램에 결함이 있거나 공표된 설명과 다르게 작동하거나 판매자의 잘못으로 인해 접근이 제공되지 않으면 소비자 보호법에 따라 구매자는 권리가 있습니다.

애플리케이션 제출 방법

1. 이메일 보내기 emeraldsoft@yandex.com.
2. 전체 이름, 계정 이메일, 주문 번호, 결제 날짜와 금액을 지정해주세요.
3. 문제를 설명하고 문제를 증거하는 자료를 첨부하세요.
4. 기술 문제에 대한 스크린샷이나 오류 메시지 텍스트를 첨부하세요.

반품 기간과 상태

제보는 수신일에 등록되며, 10개 캘린더 일 안에 검토됩니다. 긍정적이라면, 요청 날짜로부터 최대 10일 이내에 환불이 시작됩니다. 실제 입금 시간은 은행이나 결제 제공자에 따라 다릅니다.

환불 및 오류 처리

중복 결제, 잘못된 금액 또는 취소된 주문에 대한 결제의 경우 가능한 한 빨리 지원팀에 연락하세요. 비밀번호, CVV, 확인 코드는 직원에게 공개하지 마세요.