Før digital bestillingen sendes
Kjøperen kan forespørre avbryting av bestilling før individuell lisensopprettelse og overføring. Hvis betaling allerede er gjennomført, vil refundering utgis via samme metode som ble brukt for betalinglessen meno leverandors regler.
Etter å ha lagt til lisensen
Klager beværes individuelt med hensyn på aktivert program, start av bruk, lisens type og gällande lagstiftning. Hvis programmet har en feil, ikke oppfyller beskrivelsen, eller tilgang ble ikke gitt på selskapets feil, har kjøperen rett under forbrukerskyddslag.
Hvordan submitte en søknad
- Send en e-post til emeraldsoft@yandex.com.
- Angi fulle navn, konto-e-post, bestillingsnummer, betalingsdato og beløp.
- Beskriv din problemstillinger og vedlegg som beviser det funksjonen har ikke funnet.
- Vennligst vedlegg et skjermbilde eller feilmeldingstekst for tekniske problemer.
Returperiode og status
En klage mottas den dagen den blir sendt og vurderes innen 10 kalenderdager. Hvis klagen er positiv, starter en tilbakebetaling ikke senere enn 10 dager fra dato forklagets mottak. Aktuel betalingsavtale avhenger av banken eller betalingsprovideren.
Tilbakebetaling og feilutbetalinger
Hvis det oppstår dobbel betaling, feil beløp eller betaling for en annullert bestilling, kontakt støtte så snart som mulig. Del ikke passord, CVV eller bekreftelseskode med personale.