För att leverera den digitala beställningen
Köparen kan begära avbrytandet av beställningen innan individuell licensskapande och överföring. Om betalning redan har gjorts kommer en återbetalning att utges via samma metod som används för betalning, lessvare vid krav från leverantörens regler.
Efter att licensen har tillhandahållits
Klagomål beaktas individuellt med hänsyn till aktiveringsdatum, användningsstart, licens typ och gällande lag. Om programmet har en fel, inte uppfyller beskrivningen eller åtkomsten saknas på grund av säljarens fel har köparen rätt att utnyttja konsumentskyddslag.
Hur presenteras programmet och licensen efter betalning?
- Skicka ett e-postmeddelande till emeraldsoft@yandex.com.
- Angiv fullständigt namn, konto-e-post, beställningsnummer, betalningsdatum och belopp.
- Ange din problemställning och lägg till material som bevisar problemet.
- Bilaga ett skärmbild eller felmeddelande text för tekniska problem.
Returperiod och status
En klagomål märks ner den dag den mottas och granskas inom 10 kalenderdagar. Om klageområdet är positivt startas en återbetalning inom 10 dagar från datumet för begäran. Aktuell utbetalingstid beror på banken eller betalningsleverantören.
Efterfrågningar och felaktiga betalningar
Om dubbelbetalning, felaktig summa eller betalning för avbannytt order, kontakta support så snart som möjligt. Diskludera inte lösenord, CVV eller bekräftelsekoder till personalen.