Dijital sipariş vermeden önce
Satıcı, bireysel lisans oluşturma ve aktarımı öncesi sipariş iptali talebi yapabilir. Ödeme yapılmışsa, ödeme yöntemi sağlayıcının kuralları gereği belirli olmaksızın aynı yöntem ile geri ödenecektir.
Lisans sağlandıktan sonra
Şikayetler, etkinleştirme, kullanım başlangıcı, lisans tipi ve uygulanan yasalara göre bireysel olarak değerlendirilir. Programda bir eksiklik varsa, yayınlanan açıklamaya uygun olmuyorsa veya satıcının hatalı davranışlarından dolayı erişim sağlanmadıysa, müşteri koruma yasalarına dayanarak hak talep edebilir.
Uygulamayı nasıl sunarım
- E-posta gönder emeraldsoft@yandex.com.
- Tam ad, hesap e-posta adresi, sipariş numarası, ödeme tarihi ve tutar belirtiniz.
- Probleminizi tanımlayın ve sorunları kanıtlayan malzemeleri ekleyin.
- Teknik sorunlar için ekran görüntüsü veya hata mesaj metnini ekleyin.
İade dönem ve durumu
Şikayet alındığı gün kaydedilir ve 10 iş günü içinde gözden geçirilir. Olumluysa, talep tarihinden itibaren en geç 10 iş günü içinde bir geri ödeme başlatılır. Asıl yatırım süresi bankanın veya ödeme sağlayıcının bağımlılığındadır.
İadesi ve yanlış ödeme
Eğer çift ödeme, yanlış tutar veya iptal edilmiş sipariş için ödeme yaptınızsa, mümkün olduğunca kısa sürede destekle iletişime geçin. Şifreler, CVV veya onay kodları personel ile paylaşılmamalıdır.